Mariano Tria

Il Formatore degli Addetti Vendite in Italia

Addetto Vendite Migliore è il primo spazio dedicato a chi lavora in negozio. Scopri tutti i consigli pratici per vendere di più, evitare gravi errori e garantire un servizio unico e di valore ai clienti.

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Le 3 Aree da Migliorare nella tua Attività Commerciale

Vendite

I grandi professionisti delle vendite nei negozi sono ancora in pochi, purtroppo, e la maggior parte degli addetti, pur se con lodevole impegno, improvvisa, opera con approssimazione. Si tratta di commessi, senza una preparazione adeguata rispetto agli standard d’eccellenza richiesti oggi dal mercato. Ciò produce effetti negativi sulle performance dei negozi, dato che in molti non sanno vendere al meglio. E tu, sei un addetto vendite eccellente? E gli altri con cui lavori?

Servizio

Secondo autorevoli ricerche di mercato, il 68% delle attività commerciali perde clientela a causa di inadeguati standard di servizio. Questo vuol dire che se un cliente entra in 10 negozi della tua città, in 7 di essi vive un’esperienza d’acquisto inferiore alle sue aspettative. Troppi store sono indifferenziati e mancano vere e proprie politiche di servizio a vantaggio del cliente, che così resta insoddisfatto. E nel tuo negozio, sei sicuro che tutto sia perfetto?

Organizzazione

La mancanza di allineamento fra le risorse umane, di cultura del lavoro, del team, della responsabilità condivisa e della collaborazione, sono alcuni dei motivi per cui l’organizzazione di molte attività commerciali è lacunosa. Senza spirito di appartenenza, leadership, sistemi premianti, piani di coinvolgimento e motivazione degli addetti vendite, il clima interno è mediocre così come il servizio offerto. E tu, ritieni che il tuo negozio sia davvero organizzato?

Ecco come posso esserti utile

FormazioneAddetti Vendite

Pensaci: per vendere di più, conviene formare seriamente te stesso e la tua squadra o non farlo? Per rendere il tuo negozio unico e distintivo rispetto ai competitor, la formazione degli Addetti Vendite è fondamentale. Quello di Addetto Vendite è un mestiere che richiede preparazione e studio continuo. Per questo mi dedico al miglioramento di chi lavora in negozio. Durante i miei corsi, in azienda, live, video, ecc…trasformo i venditori in eccellenti professionisti, educati al servizio e in grado di aumentare le vendite, da subito, creando nei clienti un effetto “wow”, al punto da fidelizzarli.

Consulenza area Servizio e Vendite

Se per alcuni negozi il concetto di customer satisfaction è ancora una conquista, la mia attività di consulenza per il retail è orientata alla customer obsession: il cliente è un pensiero fisso, bisogna fargli vivere esperienze d’acquisto memorabili.  E’ lui il vero datore di lavoro e, per questo, prevedo speciali politiche di servizio al cliente, condivise con tutti i collaboratori dell’attività commerciale. Si tratta di un punto cruciale nel piano di sviluppo delle vendite, che realizzo al fianco dell’azienda, in ogni fase, integrando negozio fisico, e-commerce, social e digitale, con continue analisi dei dati per vendere di più.

Formazione e Consulenza area Organizzazione

I commessi mediocri portano nell’attività commerciale i loro “difetti di fabbricazione”. Per far ottenere grandi performance di vendita, invece, mi impegno a sviluppare in ogni collaboratore la cultura del lavoro, del team, della responsabilità e della collaborazione, oltre a formare leader che abbiano riconoscimento, in un clima di alta motivazione. Nell’attività di consulenza organizzativa, seleziono personale, aiuto a definire ruoli, compiti e obiettivi, consolido il senso di appartenenza e creo piani incentivanti. Lavoro sull’equilibrio fra benessere organizzativo e obiettivi di vendita sfidanti, allineo le risorse umane e sono parte attiva al fianco dell’azienda.

Chi sono

Sono conosciuto come il Formatore degli Addetti Vendite in Italia.

Dal 1996 ho svolto oltre 28.700 ore di formazione commerciale, a cui hanno partecipato circa 83.100 persone, fra venditori, store manager e  titolari di negozi.

Ho seguito come consulente esterno più di 600 aziende e ogni anno decido di dedicarmi a un numero limitato di imprese, solo quelle che hanno progetti davvero interessanti, nelle aree Vendite e Organizzazione. Mi occupo dello sviluppo delle risorse umane, lavorando sull’equilibrio fra miglioramento delle performance commerciali e benessere organizzativo.

Seleziono personale di vendita, creo “squadre” per i negozi e le formo, portandole a standard di eccellenza.

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Aziende seguite

Sono autore del libro “Addetto Vendite Migliore: Si Può!”, diventato Bestseller su Amazon già nel primo giorno di pubblicazione (1° marzo 2019), risultando il più scaricato in Italia su Kindle Store.

Mi formo ogni anno con i migliori Trainer al mondo e partecipo a convegni e seminari (Il Sole 24 ore, SDA Bocconi, ADICO, Fiera di Milano, AIDP, SMAU, Expo Training, Forum Retail, Performance Strategies, ecc.) nelle aree marketing, vendita, comunicazione, organizzazione.

Più di 160.000 persone*, ogni mese, seguono i miei video formativi e i contenuti che pubblico su tutte le piattaforme social.

Dal 1993 sono giornalista pubblicista.

*Insight canali social

Il Libro

La formazione degli Addetti alle Vendite è una delle priorità per i negozi che puntano davvero al successo e si impegnano ad essere unici e distintivi rispetto ai competitor.

È un mestiere solo per i professionisti: richiede studio e grande preparazione.

CHI IMPROVVISA E’ FUORI!

Così, ho deciso di scrivere il Manuale “Addetto Vendite Migliore: Si Può!”, con i migliori contenuti dei miei corsi, centinaia di esempi pratici e gli script più efficaci per aumentare le vendite nel tuo negozio, in pochi mesi. Di quanto? Questo dipende da te, da ciò che metterai in pratica dopo la lettura!

E se sei già un venditore top, imparerai comunque qualcosa in più.

Dicono di me

5/5
Ringrazio la Diamante Italia per avermi dato la possibilità di conoscere un coach di così alto livello, tanti esempi pratici, consigli, riflessioni da mettere nel mio bagaglio per poter crescere professionalmente. E' stato un corso davvero interessante e il tempo è volato in fretta. Ora bisogna solo mettere in opera tutto quello che ho appreso e cambiare in meglio.
Chiara Tafuni
Diamante Italia
5/5
Abbiamo conosciuto Dott.Mariano Tria tramite colleghi del settore lavorativo. Posso dire che di corsi ne abbiamo fatti tantissimi nel percorso della nostra crescita, ma la formazione sua ha saputo fare la differenza. In seguito abbiamo formato anche il nostro personale aziendale dove abbiamo riscontrato ottimi risultati. Continuiamo tutt’oggi la nostra formazione con lui e lo faremo per sempre.
Natalia Stogu
Villa dei Desideri
5/5
Formatore d’eccellenza. Il suo libro è davvero interessante. A mio parere chi si occupa di vendita dovrebbe assolutamente leggerlo. Ottimo per chi vuole diventare un vero esperto di vendita. Consigli pratici e utilissimi. Le tecniche contenute al suo interno, se messe in pratica, possono cambiare il modo di lavorare, correggendo i diversi errori inconsapevolmente commessi!
Gloria De Caro
5/5
Il Dott. Tria è una persona preparata e altamente professionale! Ottimo il suo libro, molto utile per tutti coloro che aspirano a diventare dei veri professionisti di vendita. Scorrevole e piacevole. Contiene tantissimi consigli utili per affrontare trattative di vendita di qualsiasi bene o servizio, che fanno riflettere sui diversi errori sinora commessi!
Alessandra De Girolamo

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